中国教育在线职前培训课程介绍-中国教育在线

序号	技能目标	课程名称	学时数
1	沟通技能	商务沟通面面观	3.0 学时
2	有效的倾听技能	从倾听到理解	5.0 学时
3	电话沟通技能	电话沟通要领	3.5 学时
4	情商管理	提高你的情商	2.5 学时
5	个人领导力技能	无职务情形下的领导力	3.0 学时
6	客户服务意识	杰出客户服务的基础知识	2.5 学时
7	职业生涯规划	职场提升快车：管理你的上司	3.0 学时

　　专业化商务技能(6个系列)

序号	技能目标	课程名称	学时数
1	战略管理类技能	战略管理：规划	2.5 学时
		战略管理：分析与选择	2.0 学时
		战略管理：实施	2.5 学时
2	市场营销类技能	制定营销计划：第一阶段	3.0 学时
		制定营销计划：有创意的战略	2.5 学时
		营销活动的策划	4.0 学时
3	金融/会计类技能	公司财务预算	2.5 学时
		金融业的客户服务：价值与标准	2.5 学时
		财务报告分析	5.0 学时
4	人力资源类技能	人力资源规划和分析	2.0 学时
		招聘者：精心打造行为面试	3.0 学时
		成功的招聘	3.5 学时
5	项目管理类技能	项目管理环境和流程	2.5 学时
		项目整体、范围和时间管理	2.5 学时
		项目成本和质量管理	2.5 学时
6	销售及客户服务技能	销售激励	3.0 学时
		全面发展你的销售潜能	3.0 学时
		树立优质服务意识：EXCEL概念	2.5 学时

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